SOS Amitié est une association ayant pour mission d'aider les personnes en détresse, à l'autre bout du fil. A l'antenne de Lille, une cinquantaine d'écoutants bénévoles travaillent pour l'association, et répondent à environ 21 000 appels par an. Rencontre avec François Motte, le président de Lille, et Stéphane, écoutant depuis environ 2 ans.